+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продавец нарушил срок ответа на претензию

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Я 14 марта года приобрел внутренний жесткий диск для компьютера фирмы Western Digital. Выбирал данный товар для частного использования. Мне был нужна была тихая модель. Читал отзывы, заходил на сайт данного производителя, там указанно что у данной модели уровень шума меньше одного сона, что ниже порога восприятия человеческого слуха. При использования выяснилось что это не так.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба.

Ответ по претензии сроки

Как уже ранее упоминалось, но качество, продаваемых товаров не всегда соответствует требованиям покупателя. И если кто-то может просто смириться с тем, что получил, то другим все это отнюдь не по нраву. И уже в соответствии со своим недовольством направляет претензию. Эта позиция в жизни считается основной моделью поведения любого человека, который предпочитает жить в активе. Но только, некоторые организации порой не торопятся в дальнейшем удовлетворять собственные рекламации.

В случае неудовлетворения или возникновения недовольства предоставляемыми услугами, а также если товар не соответствует указанным характеристикам гражданин имеет возможность добиваться компенсации от компании. Возможно направление претензии и в обратный адрес, то есть когда гражданин как-либо нарушает права или установленные правила компании, она также может направить претензию в адрес гражданина.

В нашей статье пойдет речь именно об этапе, когда недостаток обнаружен, продавец уведомлен, но при всем этом продавец нарушил срок ответа на претензию или вообще не отреагировал на претензию. Что делать в этой ситуации? Если пострадавший не получил отклика на свою жалобу, то он может обратиться в суд. Срок рассмотрения претензии зависит от выдвинутых в ней требований и области, в которой возник конфликт. Начало этого срока отсчитывается с того момента, как жалоба будет получена.

Таким образом, если Вы написали жалобу первого числа, но подать её решили десятого, то и отсчет срока ответа начнется только с десятого.

То же самое касается и писем — срок ответа на претензию будет исчисляться с момента ее получения. Именно поэтому для их отправки и используют заказные письма с отчетом о получении. Ответ на претензию должен быть направлен в разумный срок. Это такой период времени, за который ответственная сторона имеет возможность исследовать спорный вопрос и дать конструктивный ответ.

Правильным будет включить сюда время доставки письма Почтой России. Средний срок рассмотрения жалобы составляет около 30 дней. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Следовательно, исходя из всех данных результатов, можно будет рассмотреть основной срок на получение ответа на ваше обращение, которое было направлено в особых случаях. Претензионное заявление рекламация — это письменное обращение пострадавшего лица к ответственному. В тексте обращения автор описывает суть претензии и свои условия по решению поставленного вопроса. Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию установлен по закону.

Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Описание конфликтной ситуации должно быть составлено кратко и объективно. Для некачественных товаров следует перечислить выявленные дефекты или несоответствия описанию. При неудовлетворительно оказанной услуге следует подробно указать, что именно не понравилось заказчику. Подобное действие само по себе не является претензией.

К тому же, тот сотрудник, который выслушает Вашу жалобу, может заявить, что претензии не было. Если же Вы всё же хотите устно подать претензию, то рекомендуется записать её на диктофон. В таком случае у Вас будет доказательство того, что она была, а запись может быть использована в суде.

В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Ответ на претензию не всегда бывает положительным. Продавец может отказаться от исполнения обязательств или не дать своевременный ответ на жалобу.

В подобной ситуации, за защитой прав потребитель имеет право обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор. Для определения пропуска срока необходимо выяснить, сколько рассматривается претензия. Форма такого заявления не имеет точного образца, кроме того, что документ обязательно должен носить наименование Претензии. Зато законодательно определены сроки, в течение которых заявка должна быть рассмотрена, и ответ должен быть произведен на претензию.

Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? На самом деле, правила довольно просты и распостраняются почти на все официальные документы. Так как определенного образца не существует, то вполне можно воспользоваться одним из предложенных вариантов в Интернете, в случае если возникают проблемы с самостоятельным заполнением формы. Претензия направляется в случае появления разногласий в договорных отношениях.

Сроки реагирования в различных ситуациях могут варьироваться, так как законодательством не установлен общий порядок рассмотрения претензии. Однако это ощущение не более чем заблуждение, которому не следует поддаваться. И согласно этому закону потребитель не только может возвращать деньги за некачественное обслуживание, но и подавать претензии и жалобы.

Однако многие этого не делают, так как не знают насколько решение их проблем может затянуться. В этой статье мы рассмотрим как стандартные виды жалоб, так и сроки, за которые по закону вам должны предоставить ответ. Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Обратите внимание на то, что за указанный срок должен быть дан какой-то определенный ответ. Единственное исключение — если в ответе будет содержаться законное обоснование задержки вынесения решения по Вашей жалобе. Условия пострадавшей стороны должны быть сформулированы чётко и однозначно. Например, замена товара, возврат денег, гарантийный ремонт или устранение обнаруженных несоответствий. Для скорейшего рассмотрения и ответа на претензию, будет не лишним описание негативных последствий, возникших в результате сложившейся ситуации.

Обращаться после этого в суд, скорее всего, не имеет смысла. Хотя иногда компании отказывают в тех исках, которые согласно правовым актам обязаны удовлетворить.

Это может быть вызвано халатностью сотрудников компании, а также возможно, что заявитель просто неверно оформил документацию. Чтобы избежать подобного развития событий, стоит внимательно отнестись в заполнению претензии.

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину.

Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком.

Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд. Поводом к оформлению данного документа могут послужить лишь серьезные основания, причем при подаче такого заявления обычно к нему прилагаются документы и прочие виды приложений, способные доказать обоснованность и компетентность претензии.

На этот вопрос нам ответит ст. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

Ежедневно миллионы людей покупают какие-либо товары или приобретают услуги. Каждый человек сам по себе является потребителем. Как ни печально, но не всегда товар является качественным, а услуги предоставляются верно или в полном объеме. Конечно, в этом деле придется особенно тщательно подходить к любому вопросу. Длительность рассмотрения всех претензий будет зависеть лишь от области деятельности, где в частности и произошел тот или иной инцидент.

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В тексте документа обязательно следует указать желаемый срок ответа на претензию потребителя, если он не прописан в договоре, или не установлен законодательно для данной отрасли. Когда же сроки прямо установлены, можно сослаться на то, что вам известны эти положения, но вы просите сделать исключение и предоставить решение раньше положенного времени.

В заключении также рекомендуется сообщить о намерении обратиться в суд, если спор не будет разрешён добровольно в кратчайшие сроки. Необходимо приложить отказ продавца от исполнения претензии, если такой ответ имеется, а также копии жалобы и подтверждение отправки ее продавцу.

Правовые аспекты Предпринимательство и право. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Напишите свой комментарий Отменить ответ.

Сроки ответа на претензию по закону

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Не ответили на претензию

Получив жалобу от покупателей, продавцу нужно провести проверку, включая правовую, подготовить и направить ответ на претензию потребителя. При этом он ограничен в сроках и вариантах реагирования. Нарушения приводят к существенным штрафам и начислению неустойки. Вариантов действий для продавца в случае получения претензии на некачественный товар немного. Если информация, изложенная в обращении, подтвердится, предстоит:. Инициатива лежит на магазине.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за clubverna.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Клиент компании считает, что его права нарушили. В какой срок компания должна дать ответ на его претензию согласно закону о защите прав потребителей и по правилам ГК. Какие еще сроки регулирует закон. Этот закон служит для защиты прав и интересов граждан, если компания предоставляет товары, работы или услуги низкого качества либо допускает иные нарушения.

Задать вопрос Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме.

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии.

Когда исчисляется срок ответа на претензию если она не была получена

В настоящее время предъявление претензии обязательно далеко не всегда. Неважно, идет ли речь об арбитражном, гражданско-процессуальном, административном споре - соблюдение претензионного порядка необходимо лишь тогда, когда это прямо указано в законе или же в договоре. Но если досудебный порядок обязателен, то закон оговаривает и срок ответа на досудебную претензию. Если по каким-то причинам претензия удовлетворена, но лишь в части, или же оператор почтовой связи вообще отказался удовлетворять требования клиента, или же если просто прошло пять дней, а реакции никакой не последовало, то жертва почтовой связи с чистой совестью может обращаться в суд арбитраж или общей юрисдикции. Это срок, отведенный законом для ответа на претензии, в частности, по поводу качества туристского продукта.

Как уже ранее упоминалось, но качество, продаваемых товаров не всегда соответствует требованиям покупателя. И если кто-то может просто смириться с тем, что получил, то другим все это отнюдь не по нраву. И уже в соответствии со своим недовольством направляет претензию.

Срок ответа на претензию

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения 1. Вывод из судебной практики: Обращение с иском о расторжении договора до истечения срока ответа на претензию, направленную арендатору, не влечет оставление данного иска без рассмотрения, если последний не уведомил арендодателя об изменении своего адреса, что свидетельствовало бы о невозможности получения им этой претензии. Федеральный закон от

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Юридические услуги международное право. Юридические услуги налоговый учет. Юридические услуги оспаривание кадастровой стоимости.

Сегодня предлагаем обсудить следующую тему: Пропущен срок ответа что истец действительно нарушил претензионный порядок разрешения спора. . Если продавец не отреагировал на претензию, помимо оплаты исковых.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Выход есть - консультация юриста по ДТП через Законное Право - бесплатна. Если ДТП, в которое вы попали было в Санкт-Петербурге, позвоните, запишитесь на приём к автоюристу и расскажите ему о своем деле.

Обдумайте вместе с профессионалом варианты решения проблемы.

Иначе говоря, юристы онлайн - это специалисты с высшим юридическим образованием, которые готовы оказать юридическую помощь онлайн по разным волнующим вопросам юриспруденции. Бесплатная онлайн консультация юриста дает возможность разобраться в правовом вопросе не выходя из дома, любым удобным способом: Онлайн юристы на связи со всей Россией, услуги правоведов не зависят от того, в каком регионе вы находитесь, мы поможем в любом случае, дистанционно.

Главное иметь доступ к интернет - сервису, а остальное мы сделаем сами, а именно, окажем бесплатную онлайн консультацию юриста по всем правовым вопросам.

Онлайн консультация юриста носит деловой характер, получая от Вас информацию, мы не передаем ее третьим лицам, работаем исключительно конфиденциально, можете не сомневаться в нашей компетентности и порядочности.

Она сейчас болеет онкологией и последние дни все тяжелей себя чувствует и уже перешли на нарк. Хочу прописаться ( зарегистрироваться) в своём садовом доме, который находится в Киеве на территории садового товарищества.

Дом введён в эксплуатацию.

Факты - постарайтесь предельно точно, подробно и сжато описать ситуацию. Старайтесь не путать термины, повестка не есть постановление, постановление не решение, а решение не приказ. От этого много зависит и ответ в случае если вы что-то спутаете может быть противоположным. Законодательство - укажите консультировали ли вас, что вам ответили в государственных органах или на работе и ссылались ли при этом на какие-либо нормативные акты.

Могу ли я вернуть туристическую путевку и получить обратно свои деньги за неделю до поездки, если ее пришлось отменить из-за болезни.

Сколько времени дается потребителю на возврат вещи, купленной в интернет-магазине, если она не подошла по размеру, и как быстро должны вернуть деньги. Вопросы, на которые мы не даем ответов (не являющиеся юридическими) При всей широте возможностей наших специалистов есть все-таки ряд проблем, с решением которых мы не сможем помочь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nerosepoth

    Это ему даром не пройдет.

  2. Калерия

    очень интересно :)

  3. parrelessca

    Меня тоже волнует этот вопрос. Вы мне не подскажете, где я могу об этом прочитать?

  4. nenlehand

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. mugonnadun

    Прошу прощения, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение.