+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ ип на претензию покупателя

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Ответ ип на претензию покупателя

Нередки случаи когда клиент недоволен качеством покупки и пишет претензию в магазин. Администрации торгового предприятия обязательно стоит написать исчерпывающий ответит на эту жалобу. Подобным образом руководство организации продемонстрирует свою готовность найти компромисс и не допустить развитие конфликта. В противном случае дело может дойти до суда. Точного образца составления претензии не существует, так как каждый ответ своеобразен по своему. Она должна быть юридически грамотно построена, а именно содержать следующие пункты:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба.

Ответ на претензию от ип покупателю

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Можно ли приостановить исполнительное производство, если готовится кассационная жалоба? Несоблюдение ценников. Юридическая помощь 1 ставка. Регулярно заливают соседи 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара! Претензия поступила Вопросы: 1.

Кто уполномочен давать ответ на данную претензию у нас ИП, сам ИП в отпуске в Египте, по документамс только начальник один сам ИП , принял и расписался в претензии от покупателя продавец. Если можно то ссылками на закон. В претензии указан срок в один день на ответ, в договоре купли-продажи срок не прописан, законно ли установлен срок покупателем?

Если можно то тоже с указанием статей. Имеют ли они право сразу потребовать деньги за товар, если в наличии есть аналогичный? Заранее большое спасибо за ответ! Лучший ответ. Связист Просветленный 9 лет назад Вас покупатель совсем запутал, а Вы поддались и теперь в растерянности как же поступить и что ответить.

Для начала дайте ответ в произвольной форме с просьбой уточнить на каком основании возвращается товар, так как от этого зависят сроки удовлетворения требования. Если товар возвращается по причине неподходящего размера, то это статья 25 ЗоЗПП. Если все эти требования для обмена соблюдены, пусть покупатель выбирает товар соответствующего размера.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы возможен лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Если причина возврата товара в ненадлежащем качестве, то здесь нужно знать, установлен ли на товар гарантийный срок. В этом случае потребитель должен за свой счет провести экспертизу товара.

Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник до передачи товара потребителю, вот тогда он имеет право на возврат денег за некачественный товар и возмещение убытков в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, в том числе на возмещение стоимости проведенной за его счет экспертизы п.

Если на товар был установлен гарантийный срок, то требование потребителя о возврате денег за некачественный товар должно быть удовлетворено в течение 10 дней ст. Если это так и окажется, то потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара п.

Теперь ответы по пунктам. На этот вопрос вполне определенно ответила Маргарита Рузайкина. Срок для ответа должен быть установлен разумным, но в любом случае, ответ на претензию не может превышать сроков для удовлетворения конкретного требования, основанного на определенной статье закона.

Разумеется, срок в 1 день разумным назвать нельзя. Установление такого срока является скорее давлением на продавца, нежели желанием быстрее решить проблему. Поскольку в претензии все смешано в кучу, о конкретных сроках пока не может быть и речи. А выбор конкретного требования замена, возврат и т. Если конкретного требования нет, или указано сразу несколько, но по конкретной статье Закона, то продавец имеет право выбора, какое требование удовлетворить.

Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья Тут уж можно или молча переждать, пока улягутся страсти или привлечь его к суду за распространение ложной порочащей информации, наносящей вред деловой репутации.

Совершенно непонятны действия потребителя, если Вы решили вернуть деньги. Или он думал, что деньги вернут в день обращения? А там действительно были недостатки, и был ли установлен гарантийный срок?

И есть ли уверенность, что недостатки возникли до передачи товара потребителю? Если есть сомнения, то нужно сначала провести экспертизу. Не исключено, что недостаток был нанесен умышленно самим потребителем, чтобы потом сдать товар и требовать возврата денег. Попользовались платьем, а потом оно уже стало не нужно, зачем ему лежать, если можно обратно в магазин сдать и деньги назад вернуть???

Расписки или что-то еще? Есть ли спец. Потребитель его подписывает, Вы возвращаете ему деньги. Важно указать дату возврата денег, чтобы потом не было дополнительных сложностей. Остальные ответы. Андрей Енютин Искусственный Интеллект 9 лет назад при наличии чека в срок 14 дней с момента продажи вы обязаны принять товар и вернуть деньги. Арканзас Мыслитель 9 лет назад Ст. А покупатель вправе сам решать см. Поэтому, если суда не хотите а вы его проиграете -верните деньги и не умничайте.

Комментарий удален Арканзас Мыслитель Не надо на претензию отвечать,заберите товар и верните деньги. Вот и все. Это должен сделать продавец,ведь не ИП "втюхивал" брак покупателю,а продавец. Он всегда и крайний. Потом уже ИП пусть с поставщиком разбирается. Арсений Виноградов Просветленный 9 лет назад Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Комментарий удален Арсений Виноградов Просветленный или ст. Марина Ученик 9 лет назад у тебя есть 14 дней при предъявлении чека этого магазина и как вы купили платье и не увидели дефекты?? Маргарита Рузайкина Оракул 9 лет назад 1. Ответ на претензию вправе давать только сам ИП либо лицо, уполномоченное им-п. Срок в один день указан неправомерно. Требования покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования-ст.

Трехдневный срок, установленный ч. И тогда в этом случае этот возврат должен быть произведен в течение трех дней. Это не ваш случай, так как покупатель изначально не заявлял требований об обмене товара на аналогичный. Право требовать возврата денег имеют. Это выбор покупателя-обменять или вернуть товар и потребовать возврата денег. Ответ на претензию пишется в произвольной форме.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Как ответить на претензию покупателя?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Можно ли приостановить исполнительное производство, если готовится кассационная жалоба? Несоблюдение ценников. Юридическая помощь 1 ставка.

Ответ на претензию покупателя

Как избежать неблагоприятных последствий в случаях, когда покупатель требует вернуть деньги, а также как правильно написать ответ на претензию покупателя, если она безосновательна, рассмотрим на конкретном примере:. Помогите советом! Дело в том, что я предприниматель, занимаюсь изготовлением мягкой мебели. Заключил договор с клиентом на изготовление дивана по индивидуальному заказу. Условия договора были выполнены в полном объеме и заказчик забрал предмет мебели. Но, через месяц, клиент обратился в наш магазин с претензией о ненадлежащем качестве товара и просьбой вернуть деньги.

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было.

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

К тому же важно верно выдержать сроки ответа и учесть несколько нюансов, которые подробно описаны ниже. Бланк ответа на претензию word. Образец ответа на претензию word.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться. Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Предприниматель, получив претензию потребителя отвечать на нее, в общем-то, не обязан, он обязан только удовлетворить законное требование потребителя и с чистой совестью может игнорировать не законные требования. Разумеется ответ на претензию необходимо вручать таким образом что бы иметь доказательства вручения — под подпись или по почте с уведомлением о вручении. Относительно сроков ответа на претензию - срока ответа как такового не существует, есть срок удовлетворения законного требования потребителя например по купле-продаже см. Ответ на претензию составляется в простой письменной форме, в двух экземплярах один для Вас другой для потребителя , на своем экземпляре Вы можете попросить потребителя расписаться в получении или прикрепить к нему почтовое уведомление о вручении. Существует три основных вида ответа на претензию потребителя: положительный, отрицательный и промежуточный например с просьбой предоставить товар для проведения проверки качества или экспертизы. Ниже мы предлагаем Вам примерные образцы всех трех вариантов. Положительный ответ. Отрицательный ответ.

Как написать ответ на претензию

Благодаря вам, меня восстановили на службе в дивизионном полку. Большое спасибо юристу Петровой Ольге, помогла положительно решить мой вопрос в суде. Отличный специалист профессионал своего дела, еще и как выснилось с опытом в судействе. Меня консультировала Слоновская Татьяна.

Остался доволен и консультацией и быстрым решением вопроса по службе в армии. Татьяна Николаевна грамотный специалист к тому же с опытом работы судьей и большим количеством выигранных дел.

Слоновская Татьяна Николаевна помогла мне решить проблему с увольнением.

ИП Балабанов товар не оплатил и спустя 2 месяца получил от ООО «​Постулат» и теми, которые получил от реализации товара своим покупателям. В ответ на полученную претензию ИП Балабанов оплатил стоимость.

Бесплатные консультации юриста в Иркутске Бесплатная юридическая консультация в Иркутске и Иркутской области адвокаты Иркутска Бесплатные консультации юристов по телефону в Иркутске и Иркутской области, юридические консультации по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката в Иркутской области, юридические услуги и консультация юристов в Иркутске предоставляются по телефону абсолютно бесплатно.

Бесплатная консультация юриста и онлайн консультация с юристом по телефону стала доступна каждому, профессиональные Иркутские юристы и московские адвокаты совершенно бесплатно помогут Вам найти правовое решение Ваших проблем, о которых теперь Вы можете задать вопрос юристу онлайн. Популярное: Бесплатная юридическая консультация в Иркутске все юридические фирмы Иркутска В процессе заявление это отражение качеств заявителя.

Где можно воспользоваться горячей линией военных адвокатов Горячая линия военных адвокатов - это услуга, которая предоставляет возможность каждому военнослужащему получить квалифицированную помощь с учетом специфики профессии. Принимая самостоятельную защиту в вашем споре, помните.

Приятно работать с грамотными порядочными ребятами. Все выполнили в короткие сроки с максимальным уважением к клиенту. За короткий срок решили данную проблему, хотя в других фирмах не смогли мне помочь.

Хилые и здоровые регионы. Фальшивки 01 Октябрь 2019 ОТРажение Потребительская корзина потяжелеет.

Реально ли выиграть суд. В 1993 году, офицером уволился из ВС. Пенсию оформил в Новосибирске.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Родион

    Могу предложить Вам посетить сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.

  2. Евстафий

    Мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.