+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Доклад закон о защите прав потребителя

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей в Российской Федерации в году. Отчетный год отмечен устойчивым ростом базовых макроэкономических показателей: возросло промышленное производство, оптимизированы показатели государственного долга, замедлены инфляционные процессы.

Позитивные тенденции в экономике способствуют формированию качественной номенклатуры потребительского рынка, существенно влияют на расширение потребительского спроса населения и выдвигают новые задачи перед системой государственной и общественной защиты прав потребителей.

МАП России проводит государственную политику и осуществляет контроль в области предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности, недобросовестной конкуренции, развития конкуренции на товарных и финансовых рынках; поддержки предпринимательства; обеспечения контроля соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и о рекламе, о регулировании деятельности субъектов естественных монополий в области связи.

Реализация этих задач во многом позволяет обеспечить сбалансированную защиту интересов добросовестных производителей, соблюдение конституционных прав и свобод граждан - потребителей. Значительное место в политике по защите прав потребителей занимает пресечение нарушений со стороны недобросовестных товаропроизводителей и продавцов на рынке товаров работ, услуг. На обеспечение защитных мер направлена деятельность антимонопольных органов, федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль надзор за производством и оборотом товаров работ, услуг , органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей.

В году ускорились процессы нормативного обеспечения функционирования эффективной системы защиты прав потребителей. В этих целях подготовлены проекты федеральных законов: "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации "; "О внесении изменений в Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов"; "О внесении дополнений в Федеральный закон "О рекламе".

Разработана концепция проекта федерального закона "О лотереях". Основной целью принятия указанных законов является включение норм, предусматривающих усиление ответственности за недостатки в товаре и предоставление ненадлежащей информации потребителю.

Принятие Федерального закона "О техническом регулировании" знаменует собой начало осуществления технической реформы в Российской Федерации. Сопряженность норм Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и требований Федерального закона "О техническом регулировании" открывает новые возможности для усиления защиты прав потребителей и интересов добросовестных отечественных товаропроизводителей. Продолжена работа по укреплению системы общественной защиты прав потребителей. Доклад разработан на основании материалов, представленных территориальными управлениями МАП России, федеральными органами исполнительной власти, общественными объединениями потребителей и непосредственно гражданами - потребителями.

Государственный доклад "Защита прав потребителей в Российской Федерации в году" подготовлен в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации "О порядке разработки и распространения ежегодного государственного доклада по вопросам защиты прав потребителей" от 4 апреля года N В году территориальные управления МАП России продолжили работу по осуществлению потребительской политики, усилению государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

В этих целях территориальные управления МАП России рассматривали заявления и обращения граждан, оказывали консультационную и практическую помощь потребителям по вопросам законодательства о защите прав потребителей, принимали меры по восстановлению нарушенных прав потребителей, проводили проверки хозяйствующих субъектов как по собственной инициативе, так и по заданию МАП России, прибегали к мерам административного воздействия: возбуждали дела по признакам нарушения законодательства о защите прав потребителей, выдавали предписания, а в случае их неисполнения постановления о наложении штрафов, осуществляли досудебную и судебную защиту прав потребителей.

Важнейшим направлением деятельности МАП России и его территориальных управлений является работа с обращениями граждан и юридических лиц. В году центральным аппаратом МАП России дано более письменных и около 1,7 тыс. Из графика рис. В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по прежнему остаются продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах работах, услугах , их изготовителях исполнителях, продавцах , нарушение сроков исполнения услуг.

Распределение письменных и устных обращений по видам деятельности приведено в таблице 1. Таблица 1. Как видно из таблицы, большинство письменных и устных обращений в адрес территориальных управлений МАП России связаны с нарушенными правами потребителей в сфере торговли, коммунальных услуг, услуг связи, бытовых услуг.

По прежнему, больше устных обращений поступило в связи с нарушением прав потребителей в торговле, в то время как по коммунальным услугам, услугам связи и ряду других преобладают письменные обращения.

Необходимо отметить, что специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления берут на себя основной груз рассмотрения обращений потребителей по месту их жительства, что позволяет территориальным управлениям МАП России больше внимания уделять аналитической и профилактической работе, методическому обеспечению деятельности органов местного самоуправления, обучению специалистов.

Анализ показывает, что в регионах, где органы местного самоуправления имеют специалистов по защите прав потребителей, количество поступивших обращений потребителей значительно превышает количество обращений в территориальные управления МАП России подробнее см. В ряде субъектов Российской Федерации эти показатели составили: в Костромскую область поступило 14,1 обращений в расчете на 10 тыс.

Снижение общего количества проверок обусловлено усложнившимся порядком рассмотрения дел и наложения штрафов в соответствии с требованиями Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В связи с ограниченной численностью специалистов по защите прав потребителей приоритет отдан целевым и комплексным проверкам хозяйствующих субъектов, проводимым совместно с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти и органами местного самоуправления.

Справочно: В отчетном периоде была продолжена практика проведения целевых проверок совместно с территориальными органами Госстандарта России, Минэкономразвития России госторгинспекции , МВД России, органами местного самоуправления. Так, были проведены проверки хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при изготовлении и обороте консервированной молочной продукции, а также в период гарантийных сроков на технически сложные товары подробнее см.

Структура проверок, проведенных территориальными управлениями МАП России, по видам деятельности в году. Больше проверок проводилось в сфере медицинских услуг на 0,9 пункта , обучения на 0,4 пункта , услуг связи на 0,2 пункта и услуг, предметом которых являются денежные средства населения, и страховые услуги на 0,2 пункта. Кроме того, оставались не устраненными на начало отчетного периода нарушений.

Количество нарушений, выявленных в году и перешедших с предыдущего отчетного периода, по федеральным округам представлено в таблице 2. Таблица 2. Наибольшее число нарушений выявлено в Приволжском и Сибирском федеральных округах. Ниже среднего уровня выявлено нарушений по Уральскому и Дальневосточному федеральным округам. Структура нарушений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" , а также иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Доля этих нарушений по сравнению с годом уменьшилась на 0,2 пункта. Увеличилось количество нарушений, связанных с качеством товаров, работ, услуг ст. Доля нарушений, связанных с включением в договор условий, ущемляющих права потребителей ст. Произошло уменьшение на 3,4 пункта доли нарушений, выявленных при выполнении работ, оказании услуг ст.

Строительство, строительно-монтажные работы, оформительские, реставрационные работы, разработка проектно-сметной документации. Услуги, предметом которых являются денежные средства населения, и страховые услуги.

Из таблицы видно, что по сравнению с годом произошло снижение доли нарушений в 7 видах деятельности из 12 при этом снизилось и абсолютное количество нарушений. Наиболее значительные изменения отмечаются в сфере оказания коммунальных услуг, где доля нарушений снизилась соответственно на 1,6 пункта. Отсутствие надлежащим образом оформленных договоров потребителей с организациями на оказание коммунальных услуг, договоров социального найма и договоров с собственником жилого помещения на техническое обслуживание общего имущества многоквартирного дома и предоставление услуг собственниками жилых помещений не позволяет потребителям эффективно отстаивать свои права, своевременно обращаться с претензией на несоблюдение условий договора.

Увеличилась на 1,6 пункта доля нарушений в сфере услуг транспорта. Это связано с тем, что на линии выпускаются технически неисправные транспортные средства, которые часто выходят из строя, что приводит к нарушению графика движения и росту жалоб потребителей. Структура нарушений по статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в зависимости от вида деятельности.

Ж - строительство, строительно- монтажные, оформит. К - услуги, предметом которых являются ден. Постатейный анализ выявленных нарушений по видам деятельности показывает, что преобладают нарушения по причине предоставления ненадлежащей информации об изготовителях исполнителях, продавцах и о товарах работах, услугах.

Это касается общественного питания, услуг транспорта, услуг, предметом которых являются денежные средства населения, и страховых услуг, а также медицинских, образовательных, туристско-экскурсионных и бытовых услуг. Нарушения в этих секторах вызваны ненадлежащим оформлением договоров на оказание услуг, введением потребителя в заблуждение относительно сроков оказания услуг.

Эти недостатки характерны и для сферы оказания коммунальных услуг, услуг связи, строительно-монтажных, оформительских, реставрационных работ, при разработке проектно-сметной документации и в торговле. Нарушения, вызванные включением в договор условий, ущемляющих права потребителей, преобладают при оказании платных образовательных, туристско-экскурсионных услуг ст. Итоги работы территориальных управлений МАП России по контролю соблюдения законодательства о защите прав потребителей в году представлены в приложениях 1, 2.

Основным направлением в работе антимонопольных органов по предупреждению и пресечению нарушений законодательства о защите прав потребителей является профилактика нарушений и их устранение в добровольном порядке. В этих целях антимонопольные органы используют различные формы и методы работы.

Среди них - согласование нормативных правовых актов, затрагивающих права потребителей, дача специалистами центрального аппарата МАП России официальных разъяснений по законодательству о защите прав потребителей, информационная и просветительская работа через средства массовой информации, консультирование и оказание практической помощи в разрешении конфликтных ситуаций не только потребителям, но и предпринимателям, проведение целевых проверок отдельных секторов потребительского рынка товаров, работ, услуг и др.

Для устранения оставшихся нарушений антимонопольные органы применяли предусмотренные законодательством административные процедуры - возбуждали дела о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, выдавали предписания, налагали штрафы за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний.

Данные меры применялись в соответствии с приказом МАП России от Выдано предписаний на основании раздела 1 "Положения Выдано предписаний на основании раздела 2 "Положения В случаях на хозяйствующие субъекты наложены штрафы за неисполнение или частичное исполнение предписания. Хозяйствующие субъекты уплатили 93 штрафа на сумму рублей.

Остальные 10 штрафов не уплачены по следующим причинам:. Уплачено штрафов после удовлетворения арбитражным судом исков о принудительном взыскании штрафа. Итоги дел по защите прав потребителей, завершенных территориальными управлениями МАП России в году включая дела, перешедшие с предыдущих периодов , представлены в приложении 3. Итоги исполнения хозяйствующими субъектами отдельных предписаний, выданных территориальными управлениями МАП России по разделу 2 Положения "О порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел Приоритетными в деятельности МАП России и его территориальных управлений в этой области оставались меры, направленные на пресечение правонарушений.

Об этом свидетельствуют итоги деятельности территориальных управлений МАП России. Особенно много жалоб поступает на неудовлетворительное состояние пищевой продукции, обуви и других изделий, выпускаемых, как правило, по техническим условиям предприятий.

Наличие на товарных рынках недоброкачественной и фальсифицированной продукции ускоряет процесс совершенствования законодательства о защите прав потребителей. Статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя исполнителя, продавца своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора, установлены требования к информации о товарах работах, услугах , которая в обязательном порядке должна сопровождать товар.

Законом Российской Федерации "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" не допускается недобросовестная конкуренция путем введения потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества и количества товара или его изготовителей.

Статьями 12 - 14 Закона "О защите прав потребителей" установлена ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , об изготовителе исполнителе, продавце. Статья Законодательством в области технического регулирования и стандартизации установлены требования к безопасности и качеству продукции, в том числе приобретаемой для личных нужд.

Эти требования содержатся в федеральных законах "О техническом регулировании" , "О качестве и безопасности пищевых продуктов" , "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" , Законе Российской Федерации "О ветеринарии" и др. Согласно статье 1 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" фальсифицированными пищевыми продуктами являются умышленно измененные поддельные и или имеющие скрытые свойства и качества, информация о которых является заведомо неполной или недостоверной.

Требованиями статьи 3 упомянутого Закона установлено, что не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые: не соответствуют требованиям нормативных документов, не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации, не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Такие пищевые продукты признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются. В соответствии с п. Информация для потребителя. Общие требования" информация, приводимая в тексте на потребительской таре, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по органолептическим показателям.

Согласно п. При необходимости должны быть указаны отличительные качества продукта, которые должны быть включены в наименование или расположены в непосредственной близости от него. Не допускается изготовление под одним наименованием несколько разных видов пищевых продуктов, включение полностью или частично традиционных наименований в названия вновь разработанных видов продукции. В то же время нормы указанных законов, которыми установлены требования к информации о товаре, качеству и безопасности продукции, далеко не всегда подкреплены мерами по обеспечению их единообразного применения, в том числе требованиями к маркированию, упорядочению способов нанесения информации о товаре.

Эти требования должны содержаться в государственных стандартах и иных нормативных документах, принимаемых в соответствии с положениями норм законодательных актов. Отсутствие единообразия в области технического регулирования, применения терминов и определений, классификации, маркирования и идентификации продукции приводит к нарушениям требований законодательных актов в этой области, массовым жалобам граждан-потребителей и добросовестных товаропроизводителей в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества, не обеспеченных информацией, позволяющей потребителю сделать осознанный выбор.

Особенно много жалоб и обращений поступило в отчетный период на неудовлетворительное состояние консервированной молочной продукции. Молоко цельное сгущенное с сахаром, равно как и сливки сгущенные с сахаром, вырабатываются из коровьего молока методом выпаривания части влаги и "консервированием сахаром".

Требованиями соответствующих ГОСТов на данные изделия не допускается применение сырья и материалов не молочного происхождения.

Реферат по теме Способы защиты прав потребителей

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. ABAI V. Права потребителя: понятие и содержание. Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации. Закон издан для регулирования отношений,.

Закон О защите прав потребителей

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Реферат: Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации. Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

Защита прав потребителей в Российской Федерации в году. Отчетный год отмечен устойчивым ростом базовых макроэкономических показателей: возросло промышленное производство, оптимизированы показатели государственного долга, замедлены инфляционные процессы.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности. Стоимость работы. Срок выполнения. Средний объем.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года.

Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2002 году

Приложения: Глава IV. Общие положения. Закон О защите прав потребителей Российская Федерация. Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Карты - выбирайте, где поесть, куда сходить, чем заняться. Возникли проблемы, требующие совета юриста. Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно предоставляется на сайте в любое время суток.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Настоящий Закон регулирует отношения​, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями.

Задайте их практикующему юристу, чтобы получить предварительную юридическую консультацию, которая поможет вам выстроить правильную стратегию. А наработанная годами практика часто позволяет решить проблему в досудебном порядке. Обратите внимание: ниже перечислены лишь самые частые вопросы, с которыми к нам обращаются клиенты за юридической консультацией и помощью. Важно знать: Судебная практика показывает, что если форма и содержание искового заявления не были соблюдены в соответствии со статьёй 131 ГПК РФ, если не были приложены необходимые документы, то этот иск удовлетворён не будет, даже если правота на стороне истца.

В связи с неграмотностью выбранного Янковской И. Нашими специалистами были проанализированы материалы гражданского дела и избрано две зависящие друг от друга линии ведения дела в судах: Московском городском и Тушинском районном суде города Москвы.

Наша юридическая помощь для жителей российской столицы охватывает все сферы и отрасли права - автомобильные ситуации включая дорожно-транспортные происшествиязащиту прав потребителя, трудовое право и разрешение конфликтов между работодателем и наёмным работником в Вашу польщу, процедуры банкротства юридических и физических лиц, семейные дела и оформление всевозможных документов - в том числе их истребование через суд.

Свой текущий объем работы я выполняю качественно, нарушений трудовой дисциплины не имею, портрет весит на доске почета предприятия.

Могут ли за это депортировать Если иностранец получил постоянное проживание, но у него прослочился заграничный паспорт, может ли это стать причиной депорта или высылки, или постоянное проживание является документа инстранца. Максим :: Минск Ответов: 1Если Вы будете отчислены из магистратуры по любым основаниям, то обязаны будете возместить средства за обучение в ВУЗе на бюджете.

Как подать на алименты на ребенка: что нужно, куда обращаться, иск в суд Что нужно чтобы подать на алименты и как это сделать. Куда подавать заявление на алименты.

Перерасчет за услуги ЖКХ предоставляется только по следующим статьям: вывоз мусора, водоснабжение и канализование, газоснабжение, нагрев воды. Отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ всегда оплачиваются в установленном объеме.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ангелина

    Авторитетное сообщение :) , заманчиво...

  2. Валентина

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  3. ocaleb82

    Ваша мысль блестяща

  4. Богдан

    хотела еще раз глянуть, но вот блин..не успела!